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製品サポート

製品サポート

お客様に安心して製品をご導入頂けるように、サンコーライテックでは、万全のサポート体制を構築しております。
万が一、製品に不具合が生じた場合でも、製品保証期間内であれば無償で修理・交換を致します。
製品保証規定に基づくサポート範囲および条件は、以下の通りです。

サポートイメージ

背景

製品保証規定

弊社発行の工事仕様書に基づいた施工、設置、使用方法に従い製品を使用して、保証期間中に自然故障が発生した
場合には、保証の記載事項に基づき、無償修理もしくは無償交換を致します。ただし保証対象は製品のみとし、交換にともなう作業費等は保証の対象外とさせていただきます。
また、保証期間内であっても、次の場合には保証の対象となりません。

免責事項
1. 弊社発行の工事仕様書に基づいた施工、設置工事を行わない上で、製品を照明器具に設置した場合の故障および損傷
2. 異なった目的での使用、使用上の誤り、および不当な施工、設置、修理や改造による故障および損傷
3. ご購入後の輸送、移動時の落下・衝撃などでの故障および損傷
4. 自然災害、人的災害、公害、塩害、異常電圧、周波数等、浸水、落下、落雷などにより生じた故障および損傷
5. 油、煙、熱、塵、水などの劣悪環境による故障および損傷
6. 極端に高温、低温、多湿、水気のある環境で使用した場合の故障および損傷
7. 故障や損傷の原因が製品以外の部分である場合、またその他の機器によって生じた場合
8. ご自身による、または、当社指定の取扱い業者以外で修理、改造、分解などがおこなわれた場合
9. 製品保証書に販売代理店名、納品日などの必要所定記載のない場合、またはこれらの字句を書き換えられた場合
10.保証書の提示がない場合

製品保証期間

LED蛍光灯 Classic Light Tube(電源外付) 3年
LED蛍光灯 Classic AC Light TUbe(電源内蔵) 3年
LED水銀灯 LED水銀灯 E39 3年
LED水銀灯 ベイライト 3年
LED水銀灯 ボール型 3年
LED防犯灯 防犯灯 F 2年
LEDダウンライト GXベースダウンライト 3年
LEDダウンライト サークルラインダウンライト 3年
エネルギーオフセットサービス 全てのLED照明 5年

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